Datum/Zeit
1. Juli 2026, 15:00 - 16:00
Veranstaltungsort
Self-Checkout und neue Checkout-Konzepte: Effekte auf Personal, Schwund, Service und Prozessdesign
Inhalt der Veranstaltung
Self-Checkout und neue Checkout-Konzepte zur besetzten Kasse gewinnen im Handel zunehmend an Bedeutung. Sie versprechen kürzere Wartezeiten, mehr Flexibilität im Kassiervorgang und eine modernere Kundenerfahrung. Gleichzeitig werfen sie wichtige praktische Fragen auf: Welche Auswirkungen ergeben sich für Personaleinsatz und Rollenprofile, wie verändern sich Serviceanforderungen im Markt, wie lässt sich Schwund begrenzen und welche Prozesse müssen neu gedacht werden, damit die Konzepte im Alltag funktionieren?
Erfahren Sie im Webinar mit Friederike Sporer, welche Effekte Self-Checkout und neue Checkout-Konzepte auf Personal, Schwund, Service und Prozessdesign haben können und welche Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Einsatz entscheidend sind. Das Webinar beleuchtet Chancen und Grenzen der verschiedenen Ansätze und zeigt, wie Händler die Einführung so gestalten können, dass Kundennutzen und betriebliche Anforderungen sinnvoll zusammengebracht werden.
Referenten
Friederike Sporer, ibi research an der Universität Regensburg GmbH