Datum/Zeit
19. März 2026, 10:00 - 13:00
Veranstaltungsort
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Inhalt der Veranstaltung
Viele Kunden kommunizieren heute lieber per Messenger als per Telefon oder E-Mail. Für den Handel entsteht dadurch ein direkter Zugang zu Zielgruppen, der schnelles Feedback, persönliche Beratung und effiziente Serviceprozesse ermöglicht. WhatsApp Business bietet dafür einen niedrigschwelligen Einstieg, ohne komplexe Systeme einführen zu müssen. Dieser Workshop richtet sich an Einsteiger, die das Potenzial des Kanals verstehen und ihn strukturiert für ihre Kundenkommunikation nutzen möchten.
- Einrichtung und Funktionen von WhatsApp Business: Von der Erstellung des Unternehmensprofils bis zur Nutzung des Produktkatalogs und der Schnellantworten
- Regelkonforme Nutzung und Datenschutz: Beachtung der WhatsApp-Richtlinien und datenschutzkonformer Umgang mit Kundendaten (DSGVO) – keine individuelle Rechtsberatung!
- Anwendungsstrategien für den Handel: Terminvereinbarungen, Bestandsanfragen, Versand-Updates und persönlicher Support über den Kanal oder die Community
- Automatisierung und Effizienz: Einsatz von Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten sowie Organisation der Chats mittels Labels
Der Workshop findet in Kooperation mit der IHK Schwaben im Tagungszentrum S4 in Kempten statt.
Auch Teilnehmer, die nicht aus Kempten kommen, sind herzlich willkommen.
Veranstaltung
An der Stadtmauer 4
87435 Kempten
Routenplaner (Google)
Referenten
Max Röthlein, ibi research an der Universität Regensburg GmbH