Datum/Zeit
1. Februar 2024, 10:00 - 11:30
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Inhalt der Veranstaltung
Was ist der richtige Umgang mit negativen Reviews zum eigenen Unternehmen im Internet? Und wie verhält man sich bei Fake Reviews richtig? Onlinekundenrezensionen helfen Betrieben, ihre Produkte zu vermarkten und zu verbessern. Was aber, wenn diese gefälscht sind?
Gefälschte Kundenbewertungen haben die Intention, Kunden in die Irre zu führen, und deren Kaufentscheidung zu beeinflussen. Sie werden oft von Menschen geschrieben, die nur wenig oder gar keine Erfahrung mit dem Produkt haben. Sie können unbegründet positiv sein, um ein Produkt anzupreisen, oder unbegründet falsch negativ, um konkurrierenden Produkten zu schaden.
Vor allem negative Kundenbewertungen, egal ob echt oder gefälscht, können die Verkaufszahlen von Produkten stark negativ beeinflussen.
In dem Vortrag „Umgang mit negativen und gefälschten Reviews“ erfahren Sie nicht nur, warum es einen Unterschied macht, wo sich Kundenbewertungen befinden, sondern auch, wie Sie als Betrieb reagieren können, wenn negative oder gefälschte Kundenbewertungen Ihrem Betrieb schaden.
Da es für Betriebe manchmal schwierig ist, wissenschaftliche Forschungen zu finden und zu deuten, werden in diesem Vortrag Erkenntnisse aus der Wissenschaft genutzt und konkrete Beispiele und Lösungsansätze für Betriebe besprochen.
Veranstaltungsdetails
Datum: 01. Februar 2024 um 10:00 Uhr (Dauer ca. 1,5 H)
Veranstaltungsort: virtuell
Gebühren: kostenfrei
Referentin: Michelle Walther, Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch