Datum/Zeit
9. Oktober 2026, 8:30 - 9:30
Veranstaltungsort
WhatsApp Business im Handel: Kundenkommunikation gelungen gestalten
Inhalt der Veranstaltung
Messenger-Dienste sind für viele Kunden ein selbstverständlicher Kommunikationskanal geworden. Auch im Handel kann WhatsApp Business neue Möglichkeiten eröffnen, etwa bei Beratung, Terminabstimmung, Bestellinformationen, Serviceanfragen oder der Kundenbindung. Zugleich stellen sich in der Praxis wichtige Fragen: Welche Variante von WhatsApp Business eignet sich für welchen Betrieb? Welche Inhalte und Prozesse lassen sich sinnvoll abbilden? Und was ist bei Datenschutz, Einwilligungen und organisatorischer Umsetzung zu beachten?
Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Händler WhatsApp Business sinnvoll für die Kundenkommunikation einsetzen können, welche Funktionen die WhatsApp Business App und weiterführende Lösungen bieten und welche rechtlichen und praktischen Anforderungen vor der Einführung geklärt werden sollten. Das Webinar unterstützt Händler dabei, den Einsatz von WhatsApp Business realistisch zu bewerten, geeignete Anwendungsfälle zu identifizieren und erste Schritte für eine professionelle und rechtssichere Nutzung vorzubereiten.
Referenten
Carina Überle, ibi research an der Universität Regensburg GmbH